株式会社マゴオリからのお知らせ
SPMレベルAA認定取得ご報告
2019-10-30
この度、株式会社リコーが制定しますSPM(サービスプロセスマネジメント)レベルAAの認定を受けました。
レベルAより更に高い基準に挑戦し弊社のお客様に対するサポート体制が評価いただいたものと社員一同感謝申し上げる所存です。
レベルAA取得については九州では初の取得となりました。
これを機にお客様に対し商品を十二分に使っていただけるよう一層の精進をいたしたく存じます。
※SPM：サービスプロセスマネジメント
リコーグループの保守サービス提供について「技術の高さ」だけでなく、「お客様との契約・約束事項遵守」、「保守活動プロセスの標準化と定着」、「情報活動の精度・品質の向上」、「万全な顧客情報管理セキュリティ」など様々な項目を統合して判定される独自の認定制度です。