SPM(サービスプロセス管理基準)
SPMとは…
SPMとはService Procecc Management Criteriaの略でサービスプロセス管理基準のことです。
SPM
※SPM：サービスプロセスマネジメント
リコーグループの保守サービス提供について「技術の高さ」だけでなく、「お客様との契約・約束事項遵守」、「保守活動プロセスの標準化と定着」、「情報活動の精度・品質の向上」、「万全な顧客情報管理セキュリティ」など様々な項目を統合して判定される独自の認定制度です。
リコーグループの保守サービス提供について「技術の高さ」だけでなく、「お客様との契約・約束事項遵守」、「保守活動プロセスの標準化と定着」、「情報活動の精度・品質の向上」、「万全な顧客情報管理セキュリティ」など様々な項目を統合して判定される独自の認定制度です。
日本でトップレベルのサービス
株式会社マゴオリは株式会社リコーが制定するSPM(サービスプロセスマネジメント)レベルAAの
認定を受けております。
レベルAA取得については九州で初の取得となり、レベルAより更に高い基準に挑戦し弊社のお客様に対するサポート体制が評価いただけたものと
レベルAA取得については九州で初の取得となり、レベルAより更に高い基準に挑戦し弊社のお客様に対するサポート体制が評価いただけたものと
社員一同感謝申し上げる所存です。
これを機にお客様に対し商品を十二分に使っていただけるよう一層の精進をいたしたく存じます。
これを機にお客様に対し商品を十二分に使っていただけるよう一層の精進をいたしたく存じます。
